服务从礼仪做起 员工礼仪培训讲座落幕
发布时间:2015/7/25 0:00:00 | 来源:本站 | 点击数:1546

    为提高员工的办公礼仪认识,加强企业文化建设,更好地服务客户,欢乐笛商学院于7月23日下午在八楼会议室组织了一场关于员工办公礼仪类专题讲座,公司董事长郭明池及公司各部门同事一起参加了此次讲座。

    此次讲座的主讲老师是来自黎明大学旅游管理专业的洪艳秋老师.讲座伊始,洪老师先向大家展示了几张颇具代表性的国母照片,并对国母手势、着装和仪态进行分析。随后利用几张日本灾后国民行为的图片和国内民众的行为做对比,向大家强调了公共场所基本礼仪的重要性。她用理论联系实践的方法,给大家阅览了多组礼仪示范图,并让学员们现场演示和现场提问。特别是刘督导与几位店长常年在门店一线冲锋陷阵,他们积极地到台上演示门店现有做法。洪老师对于他们的表现给予了肯定,并对演示过程存在的细节问题进行判断分析。通过多次的师生互动,员工们更加深刻地了解了礼仪规范。
    社交礼仪方面,洪老师采用情景模拟的方式实地教学。在乘车情景模拟中,几位店长模拟完毕积极畅谈自己的想法,洪老师对学员的想法进行了分析讲解。最后,所有在场员工分组进行实战演练,老师认真纠正学员的每个细节动作,力求精益求精。
    至此,员工礼仪培训讲座圆满落幕。公司希望借此培训契机,督促全体员工狠抓礼仪规范,将所学知识运用到实际工作中。特别是在门店一线工作中,希望员工能以最标准的礼仪来服务消费者,努力争做服务行业礼仪的一流标兵。

 

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